Actualmente debido a la globalización, el mercado mundial se encuentra en constante cambio, por ello es necesario que las organizaciones empresariales desarrollen medidas efectivas a la par de ese cambio constante y que al mismo tiempo ofrezcan a sus clientes calidad, buen servicio y accesibilidad en sus precios. Esta sería la forma de mantenerse en un mercado cada vez más competitivo, que exige por si, el planteamiento de estrategias prácticas, por otro lado la actual situación económica, política y social que vive nuestro país nos induce a reflexionar, sobre la importancia de mejorar y mantener día a día el nivel de productividad y de calidad en las empresas venezolanas, ya que ellas constituyen el motor principal del desarrollo económico, tecnológico y social de Venezuela.